Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

En ABM MODA, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si deseas realizar una devolución, podrás solicitarla dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas, si los hubiera.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación del producto.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos del estado de la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente se concederán en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• El producto recibido es incorrecto debido a un error por nuestra parte.

• El producto ha llegado dañado durante el transporte (deberá comunicarse con fotografías en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción).

En cualquiera de estos casos, tras verificar la incidencia, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado o al envío de un producto de sustitución, según corresponda.

Productos que no admiten reembolso

No se realizarán reembolsos por:

• Cambio de opinión del cliente.

• Errores en la elección del producto, talla o color realizados por el cliente.

• Desgaste o daños ocasionados por un uso inadecuado.

Contacto

Si necesitas solicitar una devolución o informar de un defecto de fabricación, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto cuando sea necesario.

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at abmoda2003@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at abmoda2003@gmail.com

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at bernardeez8@gmail.com.